Από τον Σύλλογο Εργαζομένων ΙΚΑ δυτικής Κρήτης λάβαμε επιστολή διαμαρτυρίας για το ρεπορτάζ μας με την καταγγελία μίας εγκύου γυναίκας περί μη εξυπηρέτησής της, αλλά και για το δεύτερο άρθρο γνώμης που δημοσιεύσαμε.
Δημοσιεύουμε λοιπόν την επιστολή ως οφείλουμε να κάνουμε, με την σχετική όμως απάντηση από μέρους μας.
Αναλυτικά:
Κὐριε Διευθυντά,
Με λὐπη διαβἀσαμε το παραπἀνω ἀρθρο, το οποἰο είναι ανυπὀγραφο αντἰθετα με τη δημοσιογραφικἠ δεοντολογἰα και θα θἐλαμε να εκθἐσουμε τις επισημἀνσεις μας, προκειμἐνου να αποκατασταθεἰ η αλἠθεια.
Σὐμφωνα με την τελευταἰα εκγὐκλιο 105035/01/06/2020 του Υπουργεἰου Εργασἰας και Κοινωνικὠν Υποθἐσεων e ΕΦΚΑ, η εξυπηρἐτηση των ασφαλισμἐνων θα γἰνεται αποκλειστικἀ και χωρἰς εξαιρἐσεις, μὀνον κατὀπιν ραντεβοὐ ἠ από τις ηλεκτρονικἐς υπηρεσἰες του ΕΦΚΑ.
Οι οδηγἰες αυτἐς σκοπὀ ἐχουν να προφυλἀξουν ὀλο τον πληθυσμὀ απο τη νοσο COVID-19 και οι υπἀλληλοι δεν κἀνουν τἰποτε ἀλλο απὀ το να τις εαρμὀζουν.
Παρ΄ ὀλα αυτἀ, κατἀ το προηγοὐμενο διἀστημα, πολλἐς φορἐς και καθημερινἀ ἐχουν παρακἀμψει αυτἐς τις οδηγἰες, προκειμἐνου να εξυπηρετἠσουν πολἰτες που ἐχουν επεἰγοντα θἐματα ἠ ἐρχονται από μακριἀ και ὀχι μὀνον μετἀ απο παρἐμβαση του Διευθυντἠ.
Οσο για τις αναφερόμενες καταγγελίες, που προηγἠθηκαν του ἀρθρου σας, καλὀ θα ἠταν να ακοὐσετε και την ἀποψἠ μας και μετἀ βγἀζετε συμπερἀσματα. Η δημοσιογραφικἠ δεοντολογἰα ἀλλωστε επιβἀλει, ὀταν πρὀκειται για τὀσο σοβαρἀ ζητἠματα που θἰγουν υπολἠψεις, να ζητεἰται και η ἀποψη του καταγγελλὀμενου.
Οι υπάλληλοι καθημερινά καλούμεθα να εργαστούμε κάτω από αντίξοες συνθήκες χωρίς επαρκή υλικοτεχνική υποδομή, προσπαθώντας να προσαρμοστούμε στις νέες απαιτήσεις εργασίας που προκύπτουν τόσο από την εξέλιξη του e-EFKA όσο και από διεθνή προβλήματα όπως covid-19 κλπ…
Συμπερασματικἀ, θεωροὐμε το κεἰμενὀ σας ἀδικο για την προσπἀθεια που καταβἀλλουμε και συκοφαντικὀ.
Εἰμαστε στἠ διἀθεσἠ σας για ότι χρειαστείτε.
Με τιμἠ
Για το Σὐλλογο εργαζομἐνων ΙΚΑ Δυτικἠς Κρἠτης
Η ΠΡΟΕΔΡΟΣ Η ΓΡΑΜΜΑΤΕΑΣ
Η απάντηση του Parakritika.gr
Αγαπητοί κύριοι του Συλλόγου,
Αντιλαμβάνομαι την προσπάθειά σας να υπερασπιστείτε τους συναδέλφους σας -και καλά κάνετε ως σύλλογος. Όμως, δεν έχουμε να κάνουμε με μία απλή καταγγελία προς διερεύνηση και το γνωρίζετε καλά. Τα περί συκοφαντίας λοιπόν… τα αντιπαρερχόμεθα!
Το συμβάν έγινε μέσα στην υπηρεσία, παρουσία του διευθυντή. Το αρνείστε αυτό; Την καταγγελία την διασταυρώσαμε και ήταν επώνυμη από την συγκεκριμένη ασφαλισμένη στο ΙΚΑ! Αυτό δεν επιδέχεται αμφισβήτησης…
Του ρεπορτάζ μας ακολούθησαν δεκάδες σχόλια, όχι μόνο στην σελίδα μας, αλλά και σε σελίδα σε μέσο κοινωνικής δικτύωσης! Όλα επώνυμα, ακόμη και από τις καταγγέλλουσες! Συκοφάντες και όλοι αυτοί;
Στα σχόλια περιλαμβάνονται και απόψεις πολλών γιατρών, του νοσοκομείου Χανίων, ιδιωτών, κλπ. Συκοφάντες και αυτοί;
Στην επιστολή σας κάνετε λόγο για ανυπόγραφο άρθρο που θίγει υπολήψεις! Αναφέρεστε βέβαια στο δεύτερο άρθρο γνώμης. Αυτό που δεν προσέξατε είναι ότι όλα τα σχόλια αναφέρονται στο πρόσωπό μου, οπότε, μόνο ανυπόγραφο δεν ήταν… παρά το γεγονός ότι -έχετε δίκιο- μέσα σε αυτό, εκ παραδρομής, δεν έγραψα το ονοματεπώνυμό μου. Ελπίζω και στην δική σας ανακοίνωση να ισχύει αυτό, γιατί… πρόεδρος και γραμματέας έχουν ονοματεπώνυμο!
Και βέβαια, στο άρθρο δεν αναφερόμαστε στο σύνολο των υπαλλήλων, για τους οποίους έχουμε κατ’ επανάληψη κάνει λόγο ότι προσπαθούν να επιτελέσουν όσο το δυνατόν καλύτερα την δουλειά τους, αλλά για “κάποιους” υπαλλήλους.
Θα σας παρακαλούσα λοιπόν να μην κουνάτε το δάχτυλο περί δημοσιογραφικής δεοντολογίας, γιατί ουσιαστικά κουνάτε το δάχτυλο στον ίδιο σας τον προϊστάμενο, ο οποίος -επαναλαμβάνω- ήταν παρών στο περιστατικό (όπως επιβεβαιώνει επώνυμα η έγκυος ασφαλισμένη) και τελικά εξυπηρέτησε μία εκ των γυναικών, όπως η ίδια το επιβεβαιώνει, ευχαριστώντας τον δημόσια.
Επιπροσθέτως, κάνετε λόγο για την προσαρμογή σας στις νέες συνθήκες, στον τρόπο εφαρμογής των μέτρων και στις οδηγίες που έχετε λάβει για την εξυπηρέτηση των πολιτών, αλλά και στην έλλειψη προσωπικού. Σας υπενθυμίζω πως μέσα στην περίοδο της πανδημίας ήμασταν το μόνο μέσο που έκανε ρεπορτάζ για τον τρόπο λειτουργίας της υπηρεσίας σας και το πως προσαρμόζεστε στη νέα πραγματικότητα, με τον ελάχιστο αριθμό εργαζομένων. Δεν είδα όμως να στέλνετε κάποια επιστολή γι’ αυτό.
Κι επειδή κάνετε λόγο για την εγκύκλιο που λάβατε την 1η του μήνα, θεωρείτε πως μία έγκυος γυναίκα, ένας ηλικιωμένος που έρχεται από μακριά, οποιοσδήποτε τέλος πάντων ανήκει σε ευπαθή ομάδα… θα έπρεπε να είναι από την επόμενη ημέρα κιόλας ενημερωμένοι για το τι ισχύει; Εξάλλου, εσείς αναφέρεστε στο ότι κατά παράκαμψη εγκυκλίων, έχετε εξυπηρετήσει κόσμο -και μπράβο σας- χωρίς μάλιστα την παρέμβαση του διευθυντή! Μην φάσκετε και αντιφάσκετε λοιπόν μέσα στην ίδια σας την επιστολή.
Σίγουρα, δεν θα σας πούμε εμείς πως να κάνετε τη δουλειά σας, αλλά είμαστε εμείς που ακούμε και προβάλλουμε τα παράπονα και τις καταγγελίες των πολιτών, κάνοντας όμως πρώτα την έρευνά μας, όπως προβλέπει η δημοσιογραφική δεοντολογία. Αυτό κάναμε και τώρα!
Με εκτίμηση και σεβασμό στην δουλειά των σωστών υπαλλήλων,
Παντελής Γιαΐτσης
Δημοσιογράφος (ακόμα…)